Política de envío
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Preparación del pedido
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega se realiza en un plazo de entre 4 y 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino. Estos plazos son estimados: en épocas de mucha demanda, como Black Friday o Navidad, o por incidencias del transportista o de las aduanas, pueden alargarse.
Destinos
Enviamos a España, al resto de países de la Unión Europea y a otros destinos internacionales. Los países disponibles aparecen al introducir tu dirección en la pantalla de pago.
Gastos de envío
El coste del envío depende del destino y se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. Cuando haya una promoción de envío gratis activa, se aplicará automáticamente en el pago.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento disponible. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.
Aduanas e impuestos
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación del país de destino. Estos cargos, si los hubiera, corren a cargo del destinatario.
Dirección de entrega
Comprueba que la dirección y el teléfono de contacto son correctos antes de confirmar el pedido. Si necesitas cambiarlos, escríbenos lo antes posible: podremos modificarlos siempre que el pedido no haya sido enviado todavía.
Retrasos, pérdidas o daños en el transporte
Si han pasado más de 30 días naturales desde tu compra y no has recibido el pedido, escríbenos y lo localizaremos. Si no pudiera entregarse, te lo volveremos a enviar o te devolveremos el dinero, como prefieras. Si el paquete llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto para darte una solución.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a arcurexfaq@protonmail.com.